Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем в части использования платформы Kezdes.

1.2. Исполнитель — ИП Абдрахманов Жамбыл, БИН/ИИН: 123456789012, юридический адрес: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, ул. Примерная, д. 1, оф. 100, электронная почта: hello@kezdes.kz.

1.3. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в приложении или на сайте Kezdes и принявшее условия настоящего Договора.

1.4. Платформа — мобильное приложение и веб-сайт Kezdes, предназначенные для поиска и организации активностей, а также для взаимодействия пользователей с бизнес-партнёрами.

1.5. Акцептом настоящей оферты является регистрация в приложении или на сайте, а также совершение любого платёжного действия. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях публичной оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к следующим услугам платформы:

поиск и просмотр активностей и мероприятий на карте;
создание собственных активностей и приглашение участников;
участие в активностях других пользователей;
общение в чатах активностей и личных сообщениях;
просмотр карточек услуг бизнес-партнёров платформы;
оплата услуг бизнес-партнёров через встроенный платёжный сервис;
использование внутренней валюты платформы — монет Kezdes.

2.2. Услуги бизнес-партнёров (туры, мастер-классы, занятия, переводы и иное) оказываются непосредственно бизнес-партнёрами. Платформа выступает агентом при обработке платежей, не являясь непосредственным поставщиком этих услуг.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Базовые функции приложения (поиск и создание активностей, чаты, просмотр карточек) предоставляются бесплатно.

3.2. Платные услуги включают:

Услуги бизнес-партнёров — стоимость указана в карточке каждой услуги в тенге (₸). Цена актуальна на момент оформления заявки.
Монеты Kezdes — внутренняя валюта платформы, приобретаемая в приложении. Действующие пакеты и цены указаны в разделе оплаты приложения.
Тарифы для бизнеса — условия размещения карточек бизнес-партнёров указаны в разделе «Улучшить план» в личном кабинете.

3.3. Все цены указаны в тенге (₸), включая применимые налоги.

3.4. Оплата принимается через платёжный сервис Robokassa (АО «РОБОКАССА», Россия) с использованием банковских карт VISA, Mastercard, платёжных систем и электронных кошельков, доступных на момент совершения платежа.

3.5. При обработке платежа от суммы оплаченной услуги Исполнитель удерживает агентское вознаграждение в размере 12 (двенадцати) процентов. Оставшиеся 88% перечисляются бизнес-партнёру.

3.6. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4. Возврат денежных средств

4.1. Возврат оплаты за услуги бизнес-партнёров осуществляется в случае, если бизнес-партнёр отменил или не предоставил оплаченную услугу, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждённой отмены.

4.2. Возврат по заявке Пользователя до оказания услуги рассматривается индивидуально с учётом политики отмены конкретного бизнес-партнёра, указанной в карточке услуги.

4.3. Монеты Kezdes обмену на денежные средства не подлежат, за исключением случаев удаления аккаунта по инициативе Исполнителя.

4.4. Для оформления возврата Пользователь направляет запрос на адрес support@kezdes.kz с указанием номера заказа и причины возврата.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

обеспечивать работоспособность платформы не менее 95% времени в месяц (за исключением плановых технических работ);
хранить персональные данные Пользователей в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите»;
обрабатывать обращения Пользователей в срок не более 3 (трёх) рабочих дней;
уведомлять Пользователей об изменении условий настоящего Договора не позднее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

5.2. Исполнитель вправе:

приостановить или удалить аккаунт Пользователя при нарушении настоящего Договора или Правил сообщества;
вносить изменения в функциональность платформы без предварительного уведомления;
проводить технические работы с уведомлением Пользователей за 24 часа.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

предоставлять достоверные сведения при регистрации;
не использовать платформу в противоправных целях;
не создавать фиктивные заявки, отзывы и активности;
самостоятельно проверять актуальность условий и цен перед оплатой.

6.2. Пользователю — физическому лицу гарантируются права потребителя, предусмотренные Законом РК «О защите прав потребителей».

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за качество услуг, оказываемых бизнес-партнёрами, и за убытки, причинённые действиями третьих лиц.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность платформы вследствие технических сбоев, действий провайдеров или обстоятельств непреодолимой силы.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой платежей, произведённых Пользователем за последние 30 дней.

7.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и соответствие своих действий требованиям законодательства РК.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пандемий, действий государственных органов, сбоев сетей интернет-провайдеров и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

9. Разрешение споров

9.1. Претензии направляются на электронный адрес support@kezdes.kz. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

9.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение судов Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РК.

10. Срок действия и изменение договора

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до момента удаления аккаунта Пользователя или прекращения деятельности Исполнителя.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Актуальная версия публикуется на сайте. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Договора.

11. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ИП Абдрахманов Жамбыл
БИН/ИИН: 123456789012
Юридический адрес: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, ул. Примерная, д. 1, оф. 100
Электронная почта: hello@kezdes.kz
Поддержка: support@kezdes.kz