Поддержка
Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня
Email-поддержка
По всем вопросам, включая возвраты и технические проблемы
support@kezdes.kzСотрудничество
Партнёрство, бизнес-запросы, пресса
hello@kezdes.kzУправление аккаунтом
Как удалить аккаунт?
Вы можете удалить аккаунт одним из способов:
- В приложении: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт
- Отправьте письмо на support@kezdes.kz с темой «Удаление аккаунта» и вашим именем пользователя
Аккаунт и все связанные данные будут удалены в течение 30 дней. Неизрасходованные монеты аннулируются.
Как восстановить доступ к аккаунту?
Используйте функцию «Забыли пароль?» на экране входа в приложении. Код для сброса будет отправлен на email, указанный при регистрации. Если доступ к email утерян — обратитесь в поддержку.
Как оформить возврат за оплаченную услугу?
Напишите на support@kezdes.kz с темой «Возврат средств». Укажите номер заказа, описание ситуации и приложите скриншот оплаты. Рассматриваем в течение 10 рабочих дней. Подробнее — в Договоре оферты.
Как пожаловаться на пользователя или бизнес?
Используйте кнопку «Пожаловаться» на странице профиля в приложении, либо напишите на support@kezdes.kz. Мы рассматриваем все обращения и принимаем меры в соответствии с Правилами сообщества.
Данные пользователей
Мы собираем только необходимые данные. Полная информация — в Политике конфиденциальности.
Собираем
- • Имя пользователя и email
- • Фото профиля (по желанию)
- • Геолокация (с разрешения)
- • Данные об активностях
- • История платежей
Не собираем
- • Данные банковских карт
- • Пароли в открытом виде
- • Данные контактов телефона
- • Данные без вашего согласия